孔招娘：主持人好，各位网友好！很高兴为大家解读这项政策。 

　　主持人：孔副局长，首先请您给大家介绍一下，这项政策是为哪些老人制定的？ 

　　孔招娘：简单说，同时满足三个条件：1.住在龙岩市；2.年满60周岁；3.经专业评估为中度、重度或完全失能的老人。特别提醒：正在享受特困供养、集中照护补助等政策的老人，不再重复享受本补贴。

　　主持人：那轻度失能或者身体还好的老人能领吗？ 

　　孔招娘：不能。轻度失能和能力完好的老人不在此次补贴范围内。 

　　主持人：符合条件的老人每月能领到多少钱？ 

　　孔招娘：补贴以电子消费券形式发放，不是现金。具体标准，居家社区养老服务（如助餐、助浴、助洁、康复护理等） ：自己付一半，政府补一半（50%） 最高800元/月。机构养老服务（住养老院） ：自己付六成，政府补四成（40%） 最高800元/月。每人每年累计最高补贴9600元。消费券当月有效，用不完的不累计到下个月。 

　　主持人：能不能举个例子？ 

　　孔招娘：比如张大爷购买居家上门服务花了1000元，政府补贴500元，他实际只付500元。再比如李奶奶住养老院月费2000元，政府补贴800元（40%），她只付1200元。 

　　主持人：申请流程复杂吗？老人不会用手机怎么办？ 

　　孔招娘：不复杂，总共四步。1.注册：在手机“民政通”APP或小程序上完成实名注册。2.提交申请：老人自己或家属、社区干部、养老院工作人员都可以代办。3.能力评估：在线预约专业机构上门评估（评估为中度及以上失能的，其评估费用可抵扣100元消费券）。4.领取消费券：经评估被认定为中度及以上失能的老年人，在评估认定完成 1 个工作日后即可领取消费券。 

　　主持人：不会用手机怎么办？ 

　　孔招娘：子女、亲属、社区工作人员、养老院工作人员都可以帮忙代办。我们要求每个村（社区）都有专人协助老人申请，确保不漏一人。 

　　主持人：目前有多少老人已经领到了？ 

　　孔招娘：截至4月初，全市已有2931名中度及以上失能老人的信息录入了“民政通”平台。今年1月，上杭县88岁的赖万娘老人成为全市第一位受益者，她家属说：“每月最高800元，申请很顺畅，负担减轻不少。” 

　　主持人：消费券能用来买哪些服务？ 

　　孔招娘：只能买专业养老机构或政府备案的居家养老服务组织提供的服务。具体包括:居家服务如助餐（送饭）、助浴（帮忙洗澡）、助洁（打扫卫生）、助行（陪出门）、助急（紧急呼叫）、助医（陪看病）、康复护理、日间托养等。机构服务如长期住养老院（30天以上）或短期“喘息服务”（让家属休息几天，老人住养老院30天以内）。 

　　主持人：有些家里请了保姆照顾老人，能用消费券付保姆工资吗？ 

　　孔招娘：不行。消费券不能用于：自家请的保姆、钟点工的工资；医院护工的费用；个人家政服务费。为什么？因为政府补贴的是专业养老服务，不是随便请个人帮忙。只有经过民政部门监管的养老机构、正规居家养老服务公司，才能保证服务质量和老人安全。 

　　主持人：那老人在医院住院期间请的护工呢？ 

　　孔招娘：也不行。医院护工属于医疗护理，不是本次补贴的范围。只有老人出院回家后，购买居家养老服务，或者住进养老院，才能用消费券。住院期间的护工费不能用。 

　　主持人：消费券能提现或者转给别人用吗？ 

　　孔招娘：不能提现、不能套现、不能转让。只能给老人本人买养老服务用。这样做是为了让财政资金真正花在老人身上。主要体现在三个方面：第一，专款专用。直接发钱容易挪作他用，而消费券只能用于购买养老服务，确保财政资金真正惠及老年人。第二，带动行业发展。通过消费券撬动养老服务需求，激励机构提升服务质量，引导更多家庭选择专业养老照护。第三，逐步形成养老服务消费市场。政府补贴一部分、家庭自付一部分，既减轻群众负担，又培育“花钱买服务”的养老理念，推动养老服务从政府包揽向政府引导、市场参与、家庭尽责的转变，加快形成可持续的养老服务消费市场。 

　　主持人：政策会一直发下去吗？ 

　　孔招娘：本次政策从2026年1月到12月，为期一年。期满后看国家统一安排。 

　　主持人：适老化改造补贴和这个能同时享受吗？ 

　　孔招娘：可以。改造补贴是装修家里的硬件，消费补贴是买日常服务，互不冲突。 

　　主持人：老人已经请了保姆，想享受补贴怎么办？ 

　　孔招娘：可以改为购买专业居家养老服务公司的上门服务，或者送老人去养老院，不能用消费券付保姆工资。 

　　主持人：平台上显示有网友提问，我们来看网友的问题，并请孔招娘副局长解答。 

　　[网友]君本布衣：家里老人无法独立完成，我又在外地，该怎样领取？ 

　　孔招娘：您可通过代办进行领取。符合要求的老人子女、亲属等代办人员可通过“民政通”小程序或APP线上注册个人账号后，在代办一栏中添加老人信息，提交申请。 

　　[网友]健康是福：那代办注册领取过程中需要提前准备哪些资料? 

　　孔招娘：代办人的身份证正反面，老人的身份证正反面，老人的正面和身份证同框照、侧面照、生活照。 

　　[网友]小云：是每个月都需要领券吗？ 

　　孔招娘：首次需要领券，之后每月消费券会自动发放到个人账户中，每月仅需要预约服务即可。 

　　[网友]yoyo：新罗区养老服务消费补贴项目咨询电话是多少？ 

　　孔招娘：新罗区您可以拨打新罗区民政局咨询电话：0597-3225393。另外，为了便于各县市区的网友精准咨询，我把市民政局和其他县市区民政局的养老服务消费补贴项目咨询热线一起告诉大家：龙岩市民政局：0597-2215275，新罗区民政局：0597-3225393，永定区民政局：0597-5839590，上杭县民政局：0597-3845325，武平县民政局：0597-3333862，长汀县民政局：0597-6838005，连城县民政局：0597-3322816，漳平市民政局：0597-7532301。 

　　[网友]余生安好：有没有详细的居家社区养老服务补贴项目清单？ 

　　孔招娘：为更好满足失能老年人群体照护需求，居家社区养老服务补贴项目清单持续优化升级，服务项目47项，涵盖康复训练指导、推拿、艾灸、刮痧、拔罐等实用服务内容。后续服务项目仍将陆续更新，详细服务清单及申请指引可查看“民政通”APP、微信或支付宝小程序“养老服务消费补贴项目”专栏，具体以当地实际开展服务为准。 

　　主持人：最后，请您用一两句话给老年朋友和家属提个醒。 

　　孔招娘：好的。三个记住：1.符合条件的赶紧申请，找社区干部帮忙也不难。2.不是发钱，是发券；不能请保姆、不能请医院护工。3.必须通过“民政通”找正规养老机构或居家服务公司消费。如有疑问，可拨打各县（市、区）民政局电话咨询，或上“民政通”看操作指南。谢谢大家！

　　主持人：由于时间关系，今天的访谈到这里就结束了，感谢孔招娘副局长的耐心解答，感谢网友们的积极参与，我们下期节目再见！  

　　孔招娘：再见！